過去 5 年間の裁判所による司法努力のおかげで、消費者はサイバー空間でより強力な保護を得ることができました。

"中国でのデジタル経済の急速な発展に伴い、オンライン消費は一般の人々の間でより人気があり、この点でより多くの論争を引き起こしています."国の最高裁判所である最高人民裁判所の副主席である何小栄氏は、水曜日の記者会見で次のように述べた。世界消費者権利の日。

全国の裁判所は、オンライン購入契約に関連する過去 5 年間で 99,000 件の訴訟を終結させたと彼は述べ、そのような紛争の数は、2018 年の 12,000 件から昨年 32,000 件に増加したと付け加えた。

その間、全国の裁判所は、オンライン サービス契約に関する 23,000 件の事件にも判決を下し、製品の品質だけでなく、レンタルおよび観光契約に関する多数の紛争もありました。

最高裁判所は、オンライン消費事件の処理を非常に重視しており、"消費者をより強力に保護することは、国内需要を拡大するだけでなく、新しい発展パターンを構築し、質の高い成長を促進するためにも重要です。"、 彼は言った。

ライブ ストリーミングや注文の配信など、サイバー空間での新しいビジネスの出現に伴い、最高裁は 2022 年 3 月にガイドラインを発行し、公衆の懸念に対応し、オンライン消費者の権利をさらに保護するために、裁判官にこの分野での聴聞会を強化するよう求めました。 、 彼が追加した。

最高裁判所第 1 民事部の裁判官 ガオ 燕竹 氏は、明確で単純なビジネス関係がある対面消費と比較して、オンライン消費はより複雑であると述べました。オンライン消費にはより多くのエンティティが関与し、"e コマース プラットフォーム、オンライン決済サービス プロバイダー、物流会社など、関連するケース ヒアリングに課題をもたらします。"、ガオは言った。

彼女は、紛争における責任の対象を理解することの重要性を強調し、ライブストリーミングや配車サービスなどの新しいビジネスの運営手順についてもっと学ぶよう裁判官に求めました. これにより、裁判官は業界が健全な方法で発展するように導き、事業を規制しながら革新する余地を残すことができると彼女は述べた.

北京第 1 中級人民法院の裁判官である 張 6月 氏は、オンライン消費の大部分を占める e コマース プラットフォームの運営者は、より多くの責任を負うべきであると述べました。

彼は、オンライン サービス プロバイダーが販売者の登録の審査を強化し、情報を定期的に更新することを提案しました。電子商取引法を引用して、電子商取引プラットフォームがオンライン販売者、特に消費者に害を及ぼすヘルスケア関連製品を販売する者の資格を審査する義務を果たせなかった場合、責任を問われると指摘した.

Zhang氏は、消費者の正当な権利を保護し、新しいビジネスの開発を促進するために、彼と彼の同僚は、オンライン消費紛争に対処する新しい方法を模索する取り組みを強化していると語った。

北京第 1 中級人民裁判所は、2013 年以来、消費者の権利保護に関連する 2,271 件の事件を処理したと述べました。このような紛争の数は、2013 年の 75 件から 2018 年には 398 件に増加しました。

火曜日に北京第 4 中級人民法院が発表したレポートによると、同裁判所は 2020 年から 2022 年までにオンライン消費に関する 790 件の訴訟を処理した。安全法。